นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์ม BigBet ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ BigBet ดำเนินการ BigBet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง จึงมุ่งมั่นดำเนินการทุกอย่างเพื่อให้สมาชิกมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ปลอดภัย
BigBet เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
ข้อมูลประจำตัว
ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต ที่อยู่จัดส่งเอกสาร
ข้อมูลติดต่อ
หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่สำหรับการติดต่อสื่อสารระหว่าง BigBet และสมาชิก
ข้อมูลทางการเงิน
หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน และข้อมูลกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
ข้อมูลการใช้งาน
ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาใช้งาน และพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม BigBet
ข้อมูลอุปกรณ์
IP address ชนิดของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง BigBet
ข้อมูลตำแหน่ง
ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP address เพื่อการยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
BigBet ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มรูปแบบ และไม่เก็บข้อมูลชีวมิติ เช่น ลายนิ้วมือหรือข้อมูลใบหน้า ข้อมูลทางการเงินที่ BigBet เก็บจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
BigBet เก็บรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง ทั้งที่สมาชิกให้โดยตรงและจากการทำงานของระบบโดยอัตโนมัติ
- การสมัครสมาชิก: เมื่อสมาชิกกรอกแบบฟอร์มสมัครบน BigBet ข้อมูลที่ให้ไว้จะถูกบันทึกเข้าระบบทันที รวมถึงข้อมูลที่อัปเดตในภายหลังผ่านหน้าโปรไฟล์
- การยืนยันตัวตน (KYC): BigBet อาจขอสำเนาเอกสารราชการเพื่อยืนยันอายุและตัวตนตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
- การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่สมาชิกฝาก ถอน หรือโอนเงิน ระบบ BigBet จะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
- การใช้แพลตฟอร์ม: ระบบ BigBet เก็บ log การใช้งานโดยอัตโนมัติ รวมถึง cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
- การติดต่อซัพพอร์ต: เนื้อหาของการสนทนาและการร้องเรียนที่สมาชิกส่งมายังทีมงาน BigBet จะถูกบันทึกไว้เพื่อการติดตามและปรับปรุงบริการ
- แหล่งบุคคลที่สาม: BigBet อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือหน่วยงานยืนยันตัวตนที่ได้รับอนุญาตในกรณีที่จำเป็น
BigBet ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน
BigBet ใช้ข้อมูลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
- ยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกก่อนเปิดใช้งานบัญชีบน BigBet ตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม BigBet
- ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกประสบในการใช้งาน BigBet
- ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชี โปรโมชัน หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ
- ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม BigBet
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกและพัฒนาบริการของ BigBet
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้รายงาน
หาก BigBet ต้องการส่งข้อความทางการตลาดหรือโปรโมชันพิเศษ สมาชิกจะมีตัวเลือกให้ยินยอมหรือปฏิเสธการรับข้อความดังกล่าวได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี
BigBet ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ BigBet จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: BigBet แบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการโฮสติ้งและ cloud ที่ BigBet ใช้งาน ซึ่งมีสัญญาการคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวด
- บริการยืนยันตัวตน: หน่วยงานยืนยันตัวตนที่ได้รับการรับรองเพื่อกระบวนการ KYC ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: BigBet จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจเท่านั้น
BigBet จะไม่เปิดเผยข้อมูลสมาชิกให้แก่บริษัทโฆษณา นักการตลาดบุคคลที่สาม หรือองค์กรอื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ BigBet โดยตรงในทุกกรณี
BigBet ปกป้องข้อมูลสมาชิกด้วยระบบความปลอดภัยระดับสูงสุดในทุกขั้นตอนการใช้งาน
BigBet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก ทั้งในแง่ของเทคโนโลยีและกระบวนการปฏิบัติงาน
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ BigBet ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
ไฟร์วอลล์หลายชั้น
BigBet ใช้ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกแบบหลายชั้น เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตตลอด 24 ชั่วโมง
การยืนยัน 2 ชั้น (2FA)
สมาชิก BigBet สามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตนได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี
การตรวจสอบตลอดเวลา
ทีมรักษาความปลอดภัยของ BigBet ตรวจสอบระบบและพฤติกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล
แม้ BigBet จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด สมาชิกก็ควรรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วย เช่น ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอิน และล็อกเอาต์เมื่อใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ
BigBet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของ BigBet เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบประสิทธิภาพ
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วย BigBet วิเคราะห์ว่าหน้าใดได้รับความนิยมและสมาชิกใช้งานอย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น
สมาชิกสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้ฟังก์ชันบางส่วนของ BigBet ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง BigBet แนะนำให้คงคุกกี้ที่จำเป็นไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก BigBet ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตน ดังนี้
| สิทธิ์ | รายละเอียด | วิธีใช้สิทธิ์ |
|---|---|---|
| สิทธิ์เข้าถึง | ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ BigBet เก็บไว้ทั้งหมด | ติดต่อ support@bigbet.cash |
| สิทธิ์แก้ไข | ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน | แก้ไขในหน้าโปรไฟล์หรือติดต่อซัพพอร์ต |
| สิทธิ์ลบ | ขอให้ BigBet ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป | ติดต่อ support@bigbet.cash |
| สิทธิ์ระงับ | ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ | ติดต่อ support@bigbet.cash |
| สิทธิ์พกพา | ขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่อง | ติดต่อ support@bigbet.cash |
| สิทธิ์คัดค้าน | คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง | ติดต่อ support@bigbet.cash |
BigBet จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ทุกรายการภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับการยืนยันการรับเรื่อง และจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
BigBet เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและตามความจำเป็นในการให้บริการเท่านั้น
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และต่อเนื่องอีก 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูล log การใช้งาน: เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการติดตามและปรับปรุงคุณภาพบริการของ BigBet
- เอกสาร KYC: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปคือ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด BigBet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีมาตรฐานที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้อีก
ในบางกรณี BigBet อาจจำเป็นต้องประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย BigBet รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอดังนี้
- BigBet จะโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่กำหนดโดยกฎหมาย PDPA ของไทย
- ทุกสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลจะมีข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่ครบถ้วนและผูกพันตามกฎหมาย
- BigBet ให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลในประเทศไทยเป็นหลักเมื่อเป็นไปได้ และจะโอนข้อมูลข้ามพรมแดนเฉพาะเมื่อจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
BigBet มุ่งมั่นส่งมอบบริการที่โปร่งใสและปลอดภัยให้แก่สมาชิกชาวไทยทุกคน
หากสมาชิกมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวของ BigBet สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมลคุ้มครองข้อมูล
support@bigbet.cash
BigBet จะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
ซัพพอร์ตสด 24 ชม.
แชตสดผ่านหน้าเว็บไซต์ BigBet บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
BigBet อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงหรือการพัฒนาบริการ สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การใช้งาน BigBet ต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเตือนถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว